Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu ren-el.pl

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie ren-el.pl. Krótko i konkretnie.

Data ostatniej aktualizacji: 28 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest REN-EL Prosta Spółka Akcyjna, Jelonki 61C, 07-302 Ostrów Mazowiecka, NIP: 7591762052, REGON: 540668748 (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@ren-el.pl, tel. 504 216 252.

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym działającym pod adresem ren-el.pl (dalej: „Serwis”).

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Zakres danych	Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Dane z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, miejscowość, treść wiadomości, wybrana usługa oraz (na stronie klimatyzacji) orientacyjny metraż pomieszczenia; dodatkowo strona, z której wysłano formularz	Odpowiedź na zapytanie, kontakt handlowy, podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz jej ewentualne wykonanie	art. 6 ust. 1 lit. b (czynności przed zawarciem / wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes – obsługa korespondencji)
Dane techniczne przekazywane do Cloudflare Turnstile (m.in. adres IP oraz sygnały interakcji - typ urządzenia, zachowanie na stronie)	Ochrona formularza przed spamem i nadużyciami botów	art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo Serwisu)
Dane gromadzone przez narzędzia analityczne i reklamowe (pliki cookies, identyfikatory, dane o korzystaniu z Serwisu)	Analiza statystyk i ruchu w Serwisie (Google Analytics 4) oraz pomiar skuteczności reklam (Google Ads); tagi tych narzędzi są uruchamiane za pośrednictwem Google Tag Manager	art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda wyrażona w ustawieniach cookies)
Zanonimizowane dane o odwiedzinach zbierane bez plików cookies (odwiedzona podstrona, strona odsyłająca, typ urządzenia i przeglądarki, język, kraj i miasto ustalone z adresu IP, kliknięcia w numer telefonu lub adres e-mail, wysłanie formularza); adres IP nie jest zapisywany	Liczenie odwiedzin i podstawowa statystyka Serwisu (Umami)	art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes - poznanie liczby odwiedzin i ulepszanie Serwisu)
Logi serwera (adres IP, data i czas zapytania, adres URL, typ przeglądarki)	Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu, administrowanie	art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes)
Dane z interakcji na profilach Administratora w serwisach Facebook i Instagram (komentarze, wiadomości, reakcje)	Prowadzenie profili, komunikacja z użytkownikami, budowanie społeczności	art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes)

3. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań, które nie zakończyły się zawarciem umowy - przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zgłosisz sprzeciw.
Dane związane z zawartą umową - przez czas jej realizacji oraz okres przedawnienia roszczeń, a także przez okresy wymagane przepisami podatkowymi i o rachunkowości (co do zasady 5 lat).
Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego - do czasu zgłoszenia sprzeciwu.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (cookies analityczne i marketingowe) - do czasu cofnięcia zgody lub wygaśnięcia plików cookies.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być powierzane lub udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

dhosting.pl Sp. z o.o. - dostawca usług hostingowych: hosting serwisu ren-el.pl, obsługa domeny i poczty, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;
Amazon Web Services EMEA SARL - dostawca infrastruktury chmurowej obsługującej formularz kontaktowy (AWS Lambda) oraz wysyłkę powiadomień e-mail (Amazon SES), na podstawie umowy powierzenia przetwarzania;
Google Ireland Limited - w zakresie narzędzi Google Analytics 4, Google Ads oraz Google Tag Manager, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania;
Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) - dostawca mechanizmu ochrony przed botami Cloudflare Turnstile (przetwarzanie adresu IP oraz sygnałów interakcji wyłącznie w celu weryfikacji, czy formularz wypełnia człowiek), na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz EU–US Data Privacy Framework;
Usercentrics A/S (Havnegade 39, 1058 Kopenhaga, Dania) - dostawca platformy zarządzania zgodami Cookiebot, obsługującej baner cookie oraz prowadzącej rejestr wyrażonych zgód, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane przetwarzane są na terenie Unii Europejskiej;
Umami Software, Inc. (USA) - dostawca narzędzia statystycznego Umami (liczenie odwiedzin bez plików cookies), na podstawie umowy powierzenia przetwarzania oraz standardowych klauzul umownych (SCC);
Meta Platforms Ireland Limited - w zakresie profili Administratora w serwisach Facebook i Instagram;
upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania;
podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne).

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager), mechanizmu Cloudflare Turnstile, narzędzia Umami, Meta (Facebook, Instagram) oraz infrastruktury Amazon Web Services Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
sprostowania (poprawiania) danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: kontakt@ren-el.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy oraz do ewentualnego zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

9. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) - danych informatycznych przechowywanych w urządzeniu końcowym użytkownika.

Stosujemy:

cookies niezbędne - konieczne do prawidłowego działania Serwisu i jego bezpieczeństwa (w tym mechanizm ochrony przed botami Cloudflare Turnstile oraz plik CookieConsent przechowujący Twój wybór dotyczący zgód);
cookies analityczne - Google Analytics 4 (GA4), uruchamiane przez tag Google GT-MQX6WWTH, służące do analizy statystyk ruchu; stosowane na podstawie Twojej zgody;
cookies marketingowe - Google Ads, służące do pomiaru skuteczności reklam i konwersji; stosowane na podstawie Twojej zgody.

Serwis stosuje mechanizm zgód Consent Mode v2. Domyślnie zgody na cookies marketingowe i analityczne są odrzucone (stan „denied”). Do czasu akceptacji tagi Google nie zapisują ani nie odczytują plików cookies i nie przekazują identyfikatorów użytkownika; wysyłają wyłącznie techniczne sygnały bez plików cookies (tzw. cookieless pings: informacja o stanie zgody i o wczytaniu strony), które Google wykorzystuje do zagregowanego modelowania statystyk. Pełny pomiar (Google Analytics 4, konwersje Google Ads) uruchamia się dopiero po akceptacji w banerze cookie. Wybór możesz w każdej chwili zmienić, klikając „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu.

Baner cookie oraz rejestr wyrażonych zgód obsługuje platforma Cookiebot (Usercentrics A/S, Dania). Rejestr zgód służy wykazaniu - zgodnie z art. 7 ust. 1 RODO - że zgoda została wyrażona, i obejmuje: losowy, zaszyfrowany identyfikator zgody, datę i godzinę, zakres udzielonej zgody (które kategorie cookies), adres URL strony, na której zgodę wyrażono, typ przeglądarki (user-agent) oraz zanonimizowany adres IP. Rejestr nie pozwala na ustalenie Twojej tożsamości. Zgoda jest odnawiana cyklicznie, a Ty możesz ją w każdej chwili wycofać przez „Ustawienia cookies” w stopce - wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Poniżej znajduje się aktualna, automatycznie aktualizowana lista plików cookies wykorzystywanych w Serwisie:

Przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie cookies. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki, w tym zablokować lub usunąć pliki cookies. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Szczegółowe informacje o zarządzaniu cookies znajdziesz w dokumentacji swojej przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).

10. Cloudflare Turnstile

Formularz kontaktowy jest chroniony mechanizmem Cloudflare Turnstile, dostarczanym przez Cloudflare, Inc. (USA), w celu odróżnienia ruchu generowanego przez ludzi od ruchu botów. W tym celu Cloudflare przetwarza m.in. adres IP oraz sygnały interakcji (typ urządzenia, sposób korzystania ze strony). Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz EU–US Data Privacy Framework. Korzystanie z Turnstile podlega Polityce prywatności Cloudflare. Formularz stosuje dodatkowo technikę „honeypot" (ukryte pole-pułapka), która nie przetwarza danych osobowych użytkownika.

11. Google Analytics 4, Google Ads i Google Tag Manager

Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4 (GA4) dostarczanego przez Google Ireland Limited, służącego do analizy statystyk ruchu. Pomiar realizowany jest przez tag Google o identyfikatorze GT-MQX6WWTH.

Serwis korzysta także z Google Ads - w celu pomiaru skuteczności reklam i konwersji (identyfikator konwersji AW-18240615239). Narzędzia te wykorzystują pliki cookies uruchamiane na podstawie Twojej zgody. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę przez zmianę ustawień cookies („Ustawienia cookies” w stopce) lub ustawień przeglądarki.

Do zarządzania powyższymi tagami Serwis wykorzystuje Google Tag Manager (kontener o identyfikatorze GTM-MKW7B6X8), dostarczany przez Google Ireland Limited. Google Tag Manager sam w sobie nie gromadzi danych osobowych ani nie zapisuje plików cookies w celach analitycznych czy marketingowych - służy wyłącznie do wczytywania i uruchamiania kodów pozostałych narzędzi. W trakcie wczytywania kontenera do Google przekazywany jest adres IP użytkownika, co jest technicznie niezbędne do dostarczenia pliku. Uruchamianie tagów analitycznych i marketingowych przez Google Tag Manager podlega mechanizmowi Consent Mode v2 opisanemu w punkcie 9 - bez Twojej zgody tagi te nie zapisują cookies i nie przekazują danych pozwalających na identyfikację użytkownika (wysyłane są wyłącznie techniczne sygnały bez plików cookies opisane w punkcie 9).

12. Statystyka odwiedzin bez plików cookies (Umami)

Aby wiedzieć, ile osób odwiedza Serwis, korzystamy z narzędzia Umami dostarczanego przez Umami Software, Inc. (USA). Umami nie zapisuje i nie odczytuje plików cookies ani innych identyfikatorów w Twoim urządzeniu i nie śledzi Cię między stronami internetowymi. Zbiera wyłącznie zanonimizowane informacje o odwiedzinach: odwiedzoną podstronę, stronę, z której przyszedłeś, typ urządzenia, przeglądarki i systemu, język, kraj i miasto (ustalane z adresu IP), a także to, czy kliknięto numer telefonu, adres e-mail lub wysłano formularz (bez treści formularza). Adres IP służy jedynie do wyliczenia lokalizacji i jednorazowego, codziennie zmienianego identyfikatora wizyty - nie jest zapisywany. Na tej podstawie nie da się ustalić Twojej tożsamości.

Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - poznanie liczby odwiedzin i ulepszanie Serwisu. Dane statystyczne przechowujemy do 6 miesięcy. Możesz wnieść sprzeciw, pisząc na kontakt@ren-el.pl, lub zablokować skrypt cloud.umami.is w przeglądarce. Dane statystyczne przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej. Dane techniczne związane z dostarczeniem skryptu i obsługą usługi (np. sieć CDN, logi techniczne) mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Więcej: Polityka prywatności Umami.

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana w Serwisie pod adresem ren-el.pl/polityka-prywatnosci.